Resenären kan säga upp avtalet före avresa enligt följande regler:

• Mer än 45 dagar före avresa: Full återbetalning minus en administrativ avgift (800 SEK)
• 44–25 dagar före avresa: 50 % av den totala reskostnaden återbetalas.
• Mindre än 25 dagar före avresa: Tyvärr ingen återbetalning

•  Vill du överlåta din plats till någon annan?
  Inga problem! Det går bra utan extra kostnad, så länge du meddelar oss i god tid.
•  Undantag vid force majeure
  Vid allvarlig sjukdom, sjukhusvistelse eller annan dokumenterad händelse som gör det omöjligt att resa, erbjuder vi full återbetalning oavsett när du avbokar, mot uppvisande av intyg.

💡 Vi rekommenderar starkt att du tecknar en reseförsäkring som inkluderar avbeställningsskydd.

 

Ändringar i flygbolag, flygtider eller boende som inte väsentligt påverkar resans karaktär utgör inte giltigt skäl för återbetalning.

2. Ändringar under resan

Vioma AB förbehåller sig rätten att justera resplanen om det anses nödvändigt för resans genomförande och deltagarnas bästa upplevelse.

Möjliga orsaker kan inkludera:

• Väderförhållanden

• Strejker, transporter eller tekniska problem

• Statliga eller lokala regleringar

• Oförutsedda säkerhets- eller hälsoskäl

Deltagare accepterar att sådana ändringar inte medför krav på återbetalning eller kompensation.

3. Boende och hotellhantering

Vioma AB strävar efter att säkerställa det boende som annonseras i resplanen. Vid bristande tillgänglighet kan likvärdigt eller högre standarderbjudande erbjudas utan extra kostnad.

Deltagare accepterar att detta inte utgör grund för avbokning eller krav på återbetalning.

4. Deltagares ansvar

Deltagande i organiserade resor förutsätter respektfullt uppträdande mot medresenärer och reseledare. Resenärer är skyldiga att följa resplanen för att säkerställa smidigt genomförande av resan. Individuella önskemål kan inte prioriteras på bekostnad av gruppen.

5. Programändringar

Vioma AB kan göra ändringar i programmet vid behov för att optimera resenärernas upplevelse.
Externa faktorer som flygförseningar, hotellpolicy eller extrema väderförhållanden ligger utanför Vioma AB:s ansvar.

Boenden kan ändras vid bristande tillgänglighet, med ersättningsalternativ av samma eller högre standard utan extra kostnad.

6. Säkerhet under resan

Deltagare ansvarar själva för sina tillhörigheter och säkerhet, på samma sätt som hemma.

Vi rekommenderar att värdesaker förvaras i innerfickor eller bältesväska och att man undviker att lämna värdeföremål i boende eller transportmedel.

Eventuella olyckor eller sjukdomar som inträffar utanför arrangerade aktiviteter omfattas inte av Vioma AB:s ansvar, men företaget bistår med råd och stöd vid behov.

7. Resedokument – pass, visum, eTA

Deltagande kräver giltiga resedokument:

• Pass som gäller under hela resan

• eTA, ESTA eller annan elektronisk resebehörighet om påkrivet

• Visum om det krävs av destinationslandet

Anskaffandet av dessa dokument är resenärens ansvar. Vioma AB kan ge information och vägledning, men tar inget juridiskt eller ekonomiskt ansvar vid avslag eller försening i ansökan.

Om ansökan avvisas eller dokument inte erhålls i tid:

• Resenärens deltagande upphör

• Ingen återbetalning görs för depositioner eller redan köpta tjänster (flyg, hotell, aktiviteter)

Resenären ska omedelbart informera Vioma AB vid problem med resedokument för att undersöka möjliga alternativ.